รายงานการขายสินค้า (Sales Report) คือหนึ่งปัจจัยที่สำคัญในการทำธุรกิจนั่นก็เพราะ มันคือข้อมูลที่สำคัญที่สุด โดยรายงานการขายจะแบ่งออกเป็นแผนงานสำหรับกิจกรรมที่ต้องทำในอนาคต หรืออีกอย่างหนึ่งก็คือ การนำข้อมูลเหล่านั้นไปวิเคราะห์แล้วหาข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อไปทำเป็นแผนการขาย (Sales Plan) สำหรับอนาคต
โดยองค์ประกอบใหญ่ๆ ของรายงานการขายสินค้าก็จะประกอบไปด้วย
- จำนวนที่ติดต่อ- จำนวนการติดต่อเข้าไปหรือลูกค้าติดต่อเข้ามาหาทางเรา
- วิธีการติดต่อหรือช่องทางการติดต่อ- การที่ติดต่อสือสารระหว่างพนักงานกับลูกค้า
- ยอดขายรวม- ยอดขายทั้งหมดของสินค้าในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
- จำนานที่ขายได้- จำนวนสินค้าที่ขายได้ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
- ยอดขายต่อสินค้า- ยอดขายเฉลึ่ยของแต่ละสินค้า
- กำไรรวม(%) – กำไรรวมเป็นเปอร์เซ็นต์จากยอดขายทั้งหมด หักกับ ต้นทุน
นอกจากองค์ประกอบที่กล่าวไปด้านบน ยังมีอีกหลากหลายปัจจัยที่สามารถนำมารวมใน Sales Report ได้ก็ขึ้นอยู่กับมุมมองหรือว่าธุรกิจนั้นๆ อยากจะหา Insights อะไรจากการทำ Slaes Report เพื่อไปพัฒนา Sales Plan หรือ Work Plan สำหรับเวลาถัดๆ ไป ซึ่งถามว่า Sales Report นี้สำคัญต่อใครบ้าง ก็จะมีผู้เกี่ยวข้องอยู่ 3 หน่วยใหญ่ๆ นั่นก็คือ
- ฝ่ายบริหารที่ควรจะทราบถึงปัญหาทางภายในและภายในที่ส่งกระทบต่อยอดขาย และองค์กรณ์ เพื่อนำไปปรับปรุงหาแผนพัฒนาในส่วนของทั้งทีมขายและตัวผลิตภัณฑ์
- หัวหน้าฝ่ายขายที่ควรจะรับรู้ถึงเหตุผล ว่าอะไรคือสิ่งที่ทำให้ยอดขายตกลง หรืออะไรคือการที่ทำให้สินค้านั้นๆ ขายไม่ดี เพื่อนำไปพัฒนาและวางแผนการขายสำหรับช่วงเวลาถัดๆ ไป
- พนักงานฝ่ายขายที่ควรจะรับรู้ถึง Performance ของทีมตัวเองว่าเพราะอะไรถึงทำให้สินค้านั้นขายไม่ดี เพื่อนำไปปรับปรุงสำหรับเทคนิค และวิธีการที่จะพัฒนาทั้งตัวบุคลากรและวิธีการขายแบบใหม่ๆ
