ท่ามกลางความผันผวนของเศรษฐกิจโลก แต่สำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย กลับมีสัญญาณการฟื้นตัวที่ดี นักท่องเที่ยวเริ่มกลับมาคึกคัก ส่งผลให้บรรยากาศการทำงานโรงแรมกลับมามีชีวิตชีวาอีกครั้ง แล้วปี 2024 จะยังเป็นปีที่ดีของงานโรงแรมอยู่ไหม? หาคำตอบได้ในบทความนี้
ปัจจัยหนุน
- การท่องเที่ยวไทยมีแนวโน้มเติบโต: การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) คาดการณ์ว่าปี 2567 จะมีนักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางเข้าประเทศไทย 30 ล้านคน ขยายตัว 33.3% จากปี 2566 สนับสนุนโดยนโยบายเปิดประเทศ การผ่อนคลายมาตรการเดินทาง และเศรษฐกิจโลกที่เริ่มฟื้นตัว
- การขยายตัวของเศรษฐกิจ: ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) คาดการณ์เศรษฐกิจไทยปี 2567 จะขยายตัว 3.0-3.5% หนุนโดยภาคการท่องเที่ยวและการส่งออก
- การลงทุนในธุรกิจโรงแรม: มีการลงทุนในโรงแรมใหม่และการปรับปรุงโรงแรมเก่าอย่างต่อเนื่อง
- เทคโนโลยี: เทคโนโลยีใหม่ ๆ เข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในโรงแรม
ปัจจัยท้าทาย
- เศรษฐกิจโลก: เศรษฐกิจโลกที่ชะลอตัวอาจส่งผลต่อจำนวนนักท่องเที่ยว
- เงินเฟ้อ: ต้นทุนการดำเนินงานของโรงแรมเพิ่มสูงขึ้น
- การแข่งขัน: ธุรกิจโรงแรมมีการแข่งขันสูง
- การขาดแคลนแรงงาน: ปัญหาการขาดแคลนแรงงานที่มีทักษะ
แนวโน้มงานโรงแรมในปี 2024
- ความต้องการแรงงาน: คาดว่าจะมีการจ้างงานในธุรกิจโรงแรมเพิ่มมากขึ้น
- ทักษะที่จำเป็น: พนักงานโรงแรมจำเป็นต้องมีทักษะด้านภาษา เทคโนโลยี การบริการ และการสื่อสาร
- เงินเดือน: เงินเดือนของพนักงานมีแนวโน้มปรับตัวสูงขึ้น
- สวัสดิการ: โรงแรมต้องเสนอสวัสดิการที่ดีเพื่อดึงดูดและรักษาพนักงาน
- เทคโนโลยี: เทคโนโลยีใหม่ ๆ จะเข้ามามีบทบาทสำคัญในธุรกิจโรงแรมมากขึ้น
คำแนะนำ
- พัฒนาทักษะภาษา เทคโนโลยี การบริการ และการสื่อสาร
- เตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี
- มองหาโอกาสในธุรกิจโรงแรมประเภทใหม่ ๆ เช่น โรงแรมไลฟ์สไตล์
- เรียนรู้เกี่ยวกับเทรนด์ใหม่ ๆ ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
ทักษะสำคัญสำหรับงานโรงแรมในปี 2024
- ทักษะด้านภาษา: เป็นต้องพูดได้หลายภาษาเพื่อรองรับนักท่องเที่ยวจากหลากหลายประเทศ
- ทักษะด้านเทคโนโลยี: ต้องสามารถใช้งานเทคโนโลยีใหม่ ๆ ได้ เช่น ระบบจองห้องพักออนไลน์ ระบบจัดการข้อมูลลูกค้า
- ทักษะด้านการบริการ: ต้องมีทักษะการบริการที่ดี เข้าใจความต้องการของลูกค้า และสามารถให้บริการด้วยความประทับใจ
- ทักษะด้านการสื่อสาร: ต้องสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพทั้งการพูด การเขียน และภาษากาย
- ทักษะด้านความคิดสร้างสรรค์: ต้องสามารถคิดหาวิธีการใหม่ ๆ ในการดึงดูดลูกค้าและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
ปี 2024 ยังมีโอกาสที่ดีสำหรับงานโรงแรม แต่อาจต้องเผชิญกับความท้าทายจากเศรษฐกิจโลกและเงินเฟ้อ โรงแรมจำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ พัฒนาเทคโนโลยี และเสนอสวัสดิการที่ดีเพื่อดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีทักษะ
ด้วยการเตรียมตัวที่ดี เชื่อว่าปี 2024 จะยังเป็นปีที่ดีสำหรับ “งานโรงแรม”
